Termini e condizioni del servizio
Art. 1 - Disposizioni generali
L'utente navigando in quest'area accede a Pantaleo.it, accessibile mediante l'url: https://pantaleo.it. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di
Nicola Pantaleo S.p.A.
Sede: Via Roma 341/A, 72015 Fasano di Puglia (BR)
Partita IVA: 00101020741
L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.
Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini Pantaleo.it si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
Art. 2 - Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su Pantaleo.it e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
Art. 3 - Conclusione del contratto
Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall'utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
L'acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto "Paga Ora" alla fine della procedura guidata.
Concluso il contratto, il venditore prende in carico l'ordine per la sua evasione.
Art. 4 - Utenti registrati
Nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
Una volta effettuata la registrazione, l'utente riceverà una mail di conferma nella email da lui fornita. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 48 ore. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, Pantaleo.it sarà liberato da ogni impegno nei confronti dell'utente.
La conferma esonererà in ogni caso Pantaleo.it da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. L'utente si obbliga a informare tempestivamente Pantaleo.it di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Pantaleo.it avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'utente, Pantaleo.it attribuirà allo stesso nome utente. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l'utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
L'utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
Art. 5 - Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l'acquirente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.
Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e il l'acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Nicola Pantaleo S.p.A. non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Nicola Pantaleo S.p.A. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Art. 6 - Prodotti offerti
Pantaleo.it commercializza: Oli di oliva e derivati. L'offerta è dettagliata nel nostro sito.
Art. 7 - Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Indirizzo di spedizione”.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso Mail Boxes Etc. (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
Nicola Pantaleo S.p.A. non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
Art. 8 - Modalità di pagamento e prezzi
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.
In caso di errore Pantaleo.it avviserà prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per Pantaleo.it l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell'ordine.
Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
Il pagamento può essere effettuato tramite:
Paypal, Carta di Credito, Shopify Payments
Art. 9 - Consegna
Pantaleo.it effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, escluse lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.
La consegna viene effettuata generalmente entro 3 giorni lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.
Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l'ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l'ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all'orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.
Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.
Per mancata consegna, la Nicola Pantaleo provvederà entro 30 giorni dalla loro ricezione al rimborso dell’importo della merce resa, al netto delle spese di trasporto per la restituzione pari ad € 6,90, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Art. 10 - Passaggio del rischio
I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell'acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.
Art. 11 - Garanzia legale di conformità
11.1 Ambito
Tutti i prodotti venduti da Nicola Pantaleo S.p.A. (il «Venditore») su pantaleo.it a clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005). La garanzia è dovuta per legge, non comporta alcun costo e non può essere esclusa o limitata.
11.2 Avviso armonizzato UE
Di seguito è riportato l'avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità previsto dagli artt. 49, comma 1, lett. n), e 65-ter del Codice del consumo e dal Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960.
Clicca per aprire in versione PDF
Maggiori informazioni sui diritti dei consumatori in ciascun Paese dell'Unione sono disponibili su europa.eu/youreurope/garanzie.
L'avviso informa il consumatore sui diritti derivanti dalla garanzia legale e non costituisce una promessa di conservabilità di due anni dei prodotti alimentari. Il riferimento all'etichetta «GARAN» contenuto nell'avviso ha funzione illustrativa e non implica che il Venditore offra tale garanzia (v. art. 11.8).
11.3 Durata e onere della prova
Il Venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni da essa (art. 133, comma 1, Codice del consumo). Salvo prova contraria, si presume che il difetto manifestatosi entro un anno dalla consegna esistesse già a tale data, a meno che ciò sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto, come può avvenire per le alterazioni di un alimento che si manifestano dopo il termine minimo di conservazione. L'azione si prescrive in ventisei mesi dalla consegna.
11.4 Prodotti alimentari: garanzia legale e termine minimo di conservazione
La garanzia legale e il termine minimo di conservazione (TMC) sono istituti distinti. Il TMC, espresso dalla dicitura «da consumarsi preferibilmente entro», indica la data fino alla quale l'alimento conserva le sue proprietà specifiche in adeguate condizioni di conservazione (art. 2, par. 2, lett. r), Reg. (UE) n. 1169/2011). La garanzia legale riguarda i difetti di conformità già esistenti al momento della consegna e non prolunga il TMC.
La conformità dei prodotti alimentari è valutata tenendo conto della loro natura e delle qualità che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, anche alla luce dell'etichetta, del TMC e delle condizioni di conservazione indicate (art. 129, comma 3, lett. d), Codice del consumo). Di conseguenza:
a) un difetto originario, ad esempio un difetto della chiusura presente alla consegna che provochi un'alterazione prematura del prodotto, rientra nella garanzia legale; il superamento del TMC non esclude di per sé la responsabilità del Venditore per tale difetto;
b) la normale perdita di caratteristiche del prodotto dopo il TMC non costituisce di per sé difetto di conformità;
c) il deterioramento dovuto a conservazione o uso non conformi alle indicazioni in etichetta, successivi alla consegna, non è imputabile al Venditore.
11.5 Rimedi
In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante sostituzione del prodotto (o riparazione, ove possibile). Nei casi previsti dall'art. 135-bis del Codice del consumo ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale.
11.6 Segnalazione e valutazione del difetto
Il consumatore può scrivere a info@pantaleo.it o chiamare il numero +39 080 442.55.88, indicando il numero d'ordine, il prodotto interessato, il lotto e il TMC riportati in etichetta e una descrizione del difetto, possibilmente con fotografie. Ogni segnalazione è valutata caso per caso, in base alla natura del problema e alle sue cause. Si consiglia di effettuare la segnalazione quanto prima; ciò non costituisce condizione per l'esercizio dei diritti.
11.7 Costi
Le spese di restituzione, sostituzione e nuova spedizione dei prodotti non conformi sono interamente a carico del Venditore.
11.8 Garanzie commerciali
Il Venditore non offre garanzie commerciali ulteriori rispetto alla garanzia legale. In particolare non offre la garanzia commerciale di durabilità cui si riferisce l'etichetta armonizzata «GARAN», che è una garanzia volontaria del produttore, gratuita, riferita all'intero bene e di durata superiore a due anni.
11.9 Clienti professionali
Ai clienti che acquistano per finalità professionali o imprenditoriali non si applica la garanzia legale di conformità, ma la garanzia per vizi di cui agli artt. 1490 e seguenti del Codice civile, con denuncia dei vizi entro otto giorni dalla scoperta.
Art. 12 - Annullamento
Il cliente ha facoltà di richiedere l’annullamento dell’ordine, senza darne giustificazione, sino a quando lo stesso non risulti in preparazione. Pertanto, dal momento in cui lo stato di evasione risulta in “Programmato” non è più possibile procedere all’annullamento.
Se l'acquirente richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, Pantaleo.it rimborserà l'importo pagato, comprensivo delle spese di spedizione, laddove previste, entro 30 giorni a partire dal momento in cui Pantaleo.it ha avuto conoscenza della decisione dell'acquirente di risolvere il contratto.
Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite e-mail all'indirizzo info@pantaleo.it.
Art. 13 - Recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto III.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Nicola Pantaleo S.p.A. una comunicazione entro 15 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.
Qualora il Cliente intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite e-mail all'indirizzo info@pantaleo.it ovvero a mezzo lettera raccomandata A/R indirizzata a:
Nicola Pantaleo S.p.A.
Via Roma 341/A
Fasano di Puglia, 72015, Brindisi
Italia
specificando la descrizione e la quantità dei prodotti che si intendono rendere.
Dopo aver ricevuto la comunicazione del Cliente, Nicola Pantaleo S.p.A. invierà tramite e-mail al Cliente il Numero di Pratica che dovrà essere indicato al momento della restituzione del pacco. La restituzione dovrà avvenire entro 15 (quindici) giorni dalla data in cui il Cliente avrà comunicato la volontà di recedere dall’ordine.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
2. In caso di esercizio del diritto di recesso Nicola Pantaleo S.p.A. rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità.
3. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Nicola Pantaleo S.p.A. e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso e laddove i prodotti siano ancora idonei alla commercializzazione, la Nicola Pantaleo S.p.A. provvederà alla loro donazione in beneficenza.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente ai sensi del D. lgs. 185/99 il quale prevede che il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità e che le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto.
La merce dovrà essere restituita integra e sigillata, possibilmente nella confezione originale o in altra idonea a preservare i prodotti da eventuali rotture o danneggiamenti, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, la Nicola Pantaleo SpA provvederà a rimborsare il solo importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni dalla ricezione dei prodotti resi.
Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'acquirente in fase di acquisto.
Art. 14 - Trattamento dei dati
I dati dell'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 D.lgs. 30 giugno 2003 e dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).
Art. 15 - Clausola di salvaguardia
Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Art. 16 - Contatti
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Nicola Pantaleo S.p.A. utilizzando l’apposito modulo di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il link “Contattaci”, oppure telefonando al Numero +39 080 442.55.88, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00, esclusi giorni festivi, o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
Nicola Pantaleo S.p.A. Via Roma 341/A, 72015 Fasano (BR), Italia
Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo info@pantaleo.it, via telefono al seguente recapito telefonico: +39 080 442.55.88, e via posta al seguente indirizzo:
Nicola Pantaleo S.p.A. Via Roma 341/A, 72015 Fasano (BR), Italia
Art. 17 - Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l'acquirente. Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il l'acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.
Art. 18 - Privacy
A garanzia del trattamento dei dati personali (D.L. 196 del 30.06.2003) il cliente consente espressamente a Nicola Pantaleo S.p.A. la raccolta e l'utilizzo dei dati per finalità legate alla semplice esecuzione dell'ordine.
In qualsiasi momento gli utenti potranno chiedere per iscritto informazioni in merito ai dati trattati e archiviati, chiederne il loro aggiornamento, la loro rettificazione, la loro integrazione e, ricorrendone gli estremi, la loro cancellazione o il loro blocco inviando una e-mail a info@pantaleo.it